Yleistä
Andi Alpaca myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä.
Toimituskulut
Tilauksen toimitusvaihtoehdot ovat:
1. Postipaketti 5,90 € Suomeen. Lähetyksen hinta on sama riippumatta tilauksesi koosta. Laitathan lisätietokenttään, mikäli toivot muuta Postin toimituspaikkaa kuin lähimmän postisi.
2. Ilmainen nouto Maununnevan työhuoneelta sovittuna aikana. Otamme yhteyttä noutoajan sopimiseksi.
3. Ilmainen toimitus, kun tilauksen loppusumma on yli 100 euroa.
4. Pikalähetti kotiovelle 24h kuluessa tilauksesta alueella Helsinki, Espoo ja Vantaa. Hinta 15 €. Jos haluat pikalähetin, valitse ”Ilmainen nouto” ja laita lisätietoihin: Pikalähetti. Lähettikulu veloitetaan toimitettaessa.
Jos haluat toimituksen Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä Andi Alpacaan lähetyskulujen selvittämiseksi.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Voit maksaa tilauksesi pankkimaksuilla: OP, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, OmaOP, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken ja Danske Bank. Saat maksuvaihtoehdot esiin, kun valitset ”OP Payment Service for WooCommerce.” Valitse tämän jälkeen ”Lähetä tilaus”, jolloin sinut ohjataan valitsemaasi maksutapaan. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi pankkimaksuilla: OP, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, OmaOP, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken ja Danske Bank. Saat maksuvaihtoehdot esiin, kun valitset ”OP Payment Service for WooCommerce.” Valitse tämän jälkeen ”Lähetä tilaus”, jolloin sinut ohjataan valitsemaasi maksutapaan.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen näet tilausvahvistuksen ruudulla. Lisäksi antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Jos et jostain syystä saa vahvistusta sähköpostiisi, olethan yhtyeydessä.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Katso kohta: Toimituskulut.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen Postilla ovat 3-4 päivää. Postitamme tilauksen viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Tilauksen voi myös noutaa Andi Alpacan työhuoneelta Helsingin Maununnevalta tilausta seuraavana päivänä. Kotiinkuljetus pikalähetillä ovelle 24 h sisällä on valittavissa Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella.
Peruutusoikeus, vaihto-oikeus ja palautusehdot
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme: [email protected]. Mainitsethan, palautatko tuotteen postitse vai tuotko sen meille suoraan, sekä onko kyseessä vaihto vai palautus.
Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, joihin asiakas ei ole pyytänyt muutoksia, ja palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautettavan tuotteen voi myös tuoda meille suoraan kuluitta.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti käyttämällesi maksutavalle.
Palautusosoitteemme
Andi Alpaca Tmi, Maununnevantie 52 A ,00430 Helsinki
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua.
Yhteystiedot
Autamme sinua mielellämme tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
+358 50 358 1767